Salgsbetingelser
Vilkår for bestilling av varer
Bestilling og betaling gjøres på vanlig måte via nettbutikken. Ta eventuelt kontakt via vårt kontaktskjema, eller send oss en e-post til info@smartvekst.no, for å motta et bestillingsutkast med link til kassen.
Priser
Alle priser er i norske kroner og vises inklusive merverdiavgift. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestillingen gjennomføres og inkluderer alle utgifter forbundet med kjøpet, som utgifter til porto, frakt m.m. Det er ingen skjulte kostnader når du handler hos oss.
Ordrebekreftelse
Når selgeren har mottatt kjøperens bestilling, skal selgeren uten ugrunnet opphold bekrefte ordren ved å sende en ordrebekreftelse til kjøperen. Det anbefales at kjøperen kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen med hensyn til antall, varetype, pris osv. Er det ikke samsvar mellom bestillingen og ordrebekreftelsen, bør kjøperen ta kontakt med selger så snart som mulig.
Kansellering av bestilling
Smartvekst.no kan kansellere en bestilling for kunde så lenge denne ikke er utsendt.
Ved fullført betaling via Vipps/MobilePay eller Klarna, vil betalingstjenesten reservere kjøpsbeløpet i kundes konto. Det reserverte kjøpsbeløpet trekkes aldri fra konto før den eksisterende bestillingen er behandlet. Ved kansellering av en bestilling vil reservasjon av kjøpsbeløp i kundes konto oppheves av den aktuelle betalingstjenesten.
Betaling
Du velger selv den betalingsmetoden som passer best for deg:
1) Vipps/MobilePay, VISA, Mastercard - Velg om du vil betale med Vipps/MobilePay eller VISA/Mastercard.
2) Klarna - Velg mellom ulike betalingsalternativer, inkludert betal nå for å fullføre kjøpet med en gang, eller betal senere-alternativer som faktura eller avbetaling.
3) Betaling ved henting - Bestillingen hentes ved vårt Pickup point og betales med kontanter eller Vipps.
Hentetidspunkt avtaler du raskt og enkelt ved å svare på bekreftelsen du mottar på e-post etter kjøpet. Eventuelt kan du ringe oss på 94 00 73 00 (man-fre, kl. 16.00-18.00).
Frakt og levering
Vi pakker og sender bestillinger fortløpende som vi mottar dem, og normalt innen 1-2 virkedager. Du kan forvente å ha din pakke hos deg innen en uke. Enkelte steder i Norge vil ha noe lengre leveringstid. Vi kan ikke garantere for postgangen og at alle varer kommer frem innen de anslåtte leveringstidene, men vi vil alltid sende dem så fort som mulig fra vårt lager etter mottatt bestilling.
Hvis ett eller flere produkter i din ordre ikke finnes på lager, vil vi så fort som mulig gi deg riktig informasjon om når din ordre kan leveres, via e-post. I de tilfeller en vare må etterbestilles fra leverandør kan leveringstiden være noe lengre. Ved avvik fra den normale leveringstiden har du rett til å kansellere eller endre din bestilling.
Dersom du har bestillingsvarer inkludert i din ordre, vil vi vente med å sende hele ordren til alle varene er på lager. Hvis du helst vil ha resten av ordren din så fort som mulig, ta kontakt via vårt kontaktskjema.
Uavhentede pakker
Når du bestiller hos oss er det ditt ansvar å hente pakken din når den er levert ditt utleveringsted. Det er ditt ansvar å hente pakken innen fristen. Vi har oppfylt vår del av kjøpsavtalen når pakken er levert til ditt utleveringssted.
Dersom du ikke henter pakken og forholder deg ellers helt passiv, vil pakken bli sendt i retur til oss. Du står da ansvarlig for den totale fraktkostnaden.
Du er selv ansvarlig for at kontaktinformasjonen du har oppgitt i bestillingen din er riktig. Har du ikke mottatt e-post eller varsel pga feil oppgitte opplysninger står du fremdeles ansvarlig for å hente ut pakken i tide. Husk at du når som helst etter din bestilling kan ta kontakt med oss for å få informasjon om bestillingen din.
Om du ønsker ny utsending for en uavhentet pakke vil du belastes et nytt fraktgebyr basert på transportørens priser.
Undersøkelse av varen
Når kjøperen mottar varen, skal han eller hun undersøker om den er i samsvar med sin bestilling, om den har blitt skadet under transporten eller om den ellers har mangler. Hvis varen ikke samsvarer med din bestilling eller har mangler, må du melde fra til oss innen 7 dager.
Bytte og retur
Ved eventuell bytte/retur kontakter du oss på info@smartvekst.no for returseddel, du vil også bli fakturert fraktkostadene for tilbakesending av varene da du selv er ansvarlig for dette om ordren din har blitt levert ut.
Returseddelen skal printes ut å feste på pakken du skal returnere. Lever så pakken til nærmeste eller samme utleveringssted som du hentet ut pakken. Oppgi i e-posten til oss hva som skal returneres, bestillingsnummer og om du ønsker ny vare eller pengene tilbake.
For å få godkjent retur må varen alltid være:
- Ubrukt / Som ny
- I original emballasje
Les mer om kjøpsloven her:
https://lovdata.no/dokument/NL/lov/1988-05-13-27
Angrerett
Kjøperen kan angre kjøpet av varen etter angrerettslovens bestemmelser. Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager etter at varen, de foreskrevne opplysninger om angreretten og angrerettsskjema er mottatt. Angrerettskjema ligger alltid vedlagt i din forsendelse. Meldingen fra kjøper til selger om bruk av angreretten bør av bevishensyn være skriftlig (angrerettsskjema, e-post, telefaks eller brev), og den må inneholde opplysninger om hvordan kjøperen vil returnere varen til selgeren. Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren innen rimelig tid. Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale hele kjøpesummen til kjøperen innen 14 dager fra den dag selgeren mottar varen eller varen er stilt til selgerens rådighet. Selgeren kan ikke fastsette gebyrer for kjøperens bruk av angreretten, men selgeren kan kreve at kjøperen skal betale kostnadene for returforsendelsen. Kjøperen kan undersøke produktet før han eller hun angrer på kjøpet. Varen må likevel leveres tilbake til selgeren i samme stand og mengde som den var i da kjøperen mottok den. Kjøperen skal sende varen tilbake til selgeren i originalemballasjen hvis dette er mulig. Les mer om lov om angrerett her: https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2014-06-20-27
Reklamasjon
Ved reklamasjon må produktet sendes i retur til oss. Dersom reklamasjonen godkjennes, og du ønsker pengene tilbake, vil vi refundere deg via samme betalingsmetode som du benyttet da du fullførte kjøpet.
Vi trenger følgende informasjon sendt per mail til info@smartvekst.no:
- Ordrenummer og kjøpsdato
- Reklamasjonsårsak
- Bilde eller video av feilen
Se også https://www.forbrukerradet.no/forside/feil-ved-vare/ for mer info angående reklamasjon.
Personopplysninger
Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Personopplysningene til kjøper under 15 år kan ikke innhentes med mindre selgeren har samtykke fra foreldre eller foresatte. Kjøperens personopplysninger skal kun utleveres til andre hvis det er nødvendig for at selgeren skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfeller.
Hvis selgeren vil benytte kjøperens personopplysninger til andre formål, for eksempel til å sende kjøperen reklame eller informasjon ut over det som er nødvendig for å få gjennomført avtalen, må selgeren innhente kjøperens samtykke ved avtaleinngåelsen. Kjøperens samtykke må være frivillig og avgis ved en aktiv handling, for eksempel ved avkrysning. Kjøperen skal enkelt kunne kontakte selgeren, for eksempel pr telefon eller e-post dersom han eller hun har spørsmål om selgerens bruk av personopplysninger eller hvis han eller hun ønsker at selgeren sletter eller endrer personopplysningene.
Force majeure
Med force majeure menes ekstraordinære hendelser som er utenfor partenes kontroll. Eksempler på dette er naturkatastrofer, flom, krig, opprør, streik osv. Denne klausulen løser oss fra ansvaret for forpliktelser som vi ikke er i stand til å gjennomføre grunnet hendelser utenfor vår kontroll.
Forbehold
Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil når det gjelder pris og informasjon om varer/ tjenestene på siden. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål.
Firmainformasjon
Firmanavn: MPR Logistikk AS
Lageradresse: Stavangergata 25, 0467 OSLO
E-post: info@smartvekst.no
Organisasjonsnummer: 931 645 161 MVA